- Hoe pas ik mijn e-mailvoorkeur aan?
Uit privacyoverwegingen is het instellen van je e-mailvoorkeuren alleen mogelijk in jouw persoonlijke omgeving. Om je aan of af te melden voor e-mailnieuwsberichten dien je hier in te loggen.
In het menu onder 'Mijn gegevens' vind je de optie 'E-mailvoorkeur'.
- Hoe wijzig ik mijn adresgegevens?
Je kunt je adresgegevens eenvoudig wijzigen in de Mijn Evi-app. Log in en ga naar 'Mijn gegevens', 'Persoonsgegevens', 'Adres'.
- Hoe wijzig ik mijn e-mailadres?
Het wijzigen van je e-mailadres kan eenvoudig via je Mijn Evi omgeving op de website. Log in, en ga naar 'Mijn gegevens', 'Persoonsgegevens' en vervolgens 'E-mail' om het wijzigingsproces te starten. Je ontvangt na de wijziging een mail ter bevestiging. Uit veiligheidsoverweging is het niet mogelijk het telefoonnummer via de app te wijzigen.
- Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?
Je kunt je wachtwoord wijzigen in de online omgeving van Mijn Evi. Log in en ga naar 'Mijn gegevens'. In verband met je veiligheid is dit niet mogelijk via de app.
Wachtwoord vergeten?
Vraag hier je nieuwe wachtwoord aan.
- Hoe wijzig ik mijn vaste tegenrekening?
Je kunt je vaste tegenrekening gemakkelijk wijzigen in de Mijn Evi-app. Log in en ga naar ‘Mijn Gegevens’, kies ‘Instellingen wijzigen’ en daarna ‘Tegenrekening’.
Waar moet je rekening mee houden?
- De tegenrekening moet op dezelfde naam staan als jouw Evi-rekening.
- De tegenrekening moet bij een bank zijn met een vestiging in Nederland, die onder toezicht staat van De Nederlandsche Bank (DNB).
Uitzondering: Heb je een Evi4Kids-rekening? Dan mag de tegenrekening ook op naam van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger staan.
Belangrijk:
Wordt de rekeninghouder van de Evi4Kids-rekening 18 jaar? Dan wordt de Evi4Kids-rekening eerst geblokkeerd totdat de rekeninghouder zich heeft geïdentificeerd. Zodra dat is gebeurd, kan de rekening weer worden gebruikt. Vanaf dat moment moet de tegenrekening wel op naam staan van de rekeninghouder zelf.
- Kan ik meer tegenrekeningen opgeven?
Er kan maar één tegenrekening gekoppeld worden aan een Evi-rekening. De tegenrekening moet op dezelfde naam staan als de Evi-rekening, en worden aangehouden bij een bank met een vestiging in Nederland die onder toezicht staat van DNB.
Uitzondering:
Bij een Evi4Kids-rekening mag de tegenrekening ook op naam van de ouder(s) of wettelijk vertegenwoordiger(s) staan.
Let op: zodra de rekeninghouder 18 wordt, wordt de rekening tijdelijk geblokkeerd totdat identificatie van de rekeninghouder heeft plaatsgevonden. Daarna kan de rekening weer gebruikt worden en moet de tegenrekening op naam van de rekeninghouder zelf staan.
- Hoe wijzig ik mijn telefoonnummer?
Je kunt je telefoonnummer eenvoudig aanpassen in uw Mijn Evi-omgeving op de website. Log in en ga naar ‘Mijn Gegevens’, ‘Persoonsgegevens’, ‘Telefoonnummer’ om het proces te starten.
- Kan ik een rekeninghouder toevoegen?
Het is mogelijk om een rekeninghouder toe te voegen binnen jouw Evi-rekening via de online omgeving. Log in op de website van Evi en ga naar ‘Mijn Gegevens’. Vervolgens kies je voor ‘Instellingen wijzigen’ en daarna ‘Rekeninghouders’. Hier kun je de gewenste wijzigingen doorvoeren. Een rekeninghouder verwijderen kan uitsluitend via dit formulier.
- Kan ik een rekeninghouder verwijderen?
Je kan een rekeninghouder verwijderen via dit formulier.
- Hoe machtig ik iemand op mijn rekening?
Je kunt een gemachtigde toevoegen door in te loggen op de website. Ga naar ‘Mijn Gegevens’, ‘Instellingen wijzigen’, ‘Rekeninghouders’. Selecteer hier dat het een gemachtigde betreft. De opgegeven persoon ontvangt een verzoek tot identificatie.
- Hoe meld ik het overlijden van een klant van Evi?
Je kunt een overlijden online aan ons melden. Dit doe je via dit formulier.
Na ontvangst van je melding ontvang je een bevestiging via e-mail. In deze e-mail staat een link om je e-mailadres aan ons door te geven. Hierna kun je online je persoonsgegevens aan ons doorgeven. Ben je zelf al klant bij Evi van Lanschot? Neem dan telefonisch contact met ons op.
Na ontvangst van je persoongegevens neemt een van onze medewerkers contact met je op.
- Hoe kan ik mijn beleggingsprofiel wijzigen?
Hoe je je beleggingsprofiel kunt wijzigen, is afhankelijk van je Evi-product. Ga voor meer informatie naar:
Evi Beheer
Evi4Kids
Bij Evi Go heb je de mogelijkheid om van fonds te veranderen. Ga voor meer informatie naar:
Evi Go
- Hoe kan ik mijn Evi-rekening opheffen?
Voor particuliere rekeningen:
Je kunt een particuliere rekening eenvoudig online opheffen in de Mijn Evi-app. Log in en ga naar ‘Mijn Gegevens’, ‘Instellingen wijzigen’, ‘Rekening opheffen’.
Het saldo van zowel het beleggingsgedeelte als het spaargedeelte van je Evi-rekening moet € 0,- zijn voordat je de rekening kunt opheffen. Verkoop daarom eerst je portefeuille en zorg ervoor dat het eventuele spaarsaldo is overgeboekt naar je tegenrekening.
Voor zakelijke rekeningen:
Het is niet mogelijk om online een zakelijke rekening op te heffen. Gebruik hiervoor het formulier 'Opheffen zakelijke rekening'. Je vindt dit formulier op onze website. Het ingevulde formulier kan je uploaden in je persoonlijke Mijn Evi-omgeving bij 'Mijn gegevens' > 'Upload documenten'. Je kan het ook per post opsturen naar:
Evi van Lanschot
Postbus 1033
5200 BA
's-Hertogenbosch
- Waar kan ik mijn fiscaal jaaroverzicht downloaden?
Om je fiscaal jaaroverzicht te bekijken of te downloaden: log in bij Mijn Evi, ga naar ‘Mijn Gegevens’ en vervolgens naar ‘Documenten’. Selecteer bovenaan in het scherm het gewenste kalenderjaar en download je fiscaal jaaroverzicht.
Je ontvangt je fiscaal jaaroverzicht alleen digitaal.
- Wat kan ik doen als ik mijn fiscaal jaaroverzicht niet kan downloaden op mijn tablet of smartphone?
Als je problemen ondervindt bij het downloaden van je fiscaal jaaroverzicht op je tablet of smartphone, raden we aan om het via een desktop- of laptopcomputer te proberen.
- Waar vind ik de koersen die gehanteerd zijn voor het fiscaal jaaroverzicht van 2025?
De volledige lijst met koersen die gebruikt zijn voor jouw vermogensbepaling per 1 januari 2025 vind je hier.
- Waar kan ik mijn transactieoverzicht downloaden?
Je kunt je transactieoverzicht vinden en downloaden in Mijn Evi. Log in en kies in het menu, onder Beleggen of Sparen, voor 'Transactieoverzicht'. Kies bij 'Startdatum' en 'Einddatum' de gewenste periode en klik op de groene knop 'Selecteer'. Klik op 'Download overzicht'.
- Waar kan ik mijn overzicht van betaalde kosten terugvinden?
Je vindt je kostenoverzicht in de Mijn Evi-app. Ga naar ‘Rekening’, ‘Documenten’, ‘Kosten’ om je kostenoverzicht in te zien.
- Ik beleg in Robecofondsen en wil hier graag meer informatie over, waar kan ik dit vinden?
Ga voor meer informatie naar de informatiepagina voor beleggers in Robecofondsen.
- Kan ik een extra rekening openen?
Dat is mogelijk. Als je al klant bent, open je eenvoudig via de website een extra rekening. Log in op je persoonlijke omgeving en klik onderaan het hoofdscherm op de optie 'Rekening openen'. Je komt nu op de pagina met verschillende Evi-producten. Kies het type rekening dat je wilt openen en klik op 'Open een rekening'. Tijdens het invulproces kun je inloggen, waardoor je persoonlijke gegevens automatisch worden ingevuld. Je hoeft dan alleen nog de aanvullende vragen te beantwoorden die nodig zijn voor het openen van de nieuwe rekening.
- Is het mogelijk om een gesloten rekening te heropenen?
Nee, het is niet mogelijk om een gesloten rekening te heropenen. Wanneer je opnieuw gebruik wenst te maken van de diensten van Evi, dien je een nieuwe rekening te openen.
- Kan ik de tenaamstelling van mijn rekening aanpassen?
Via het formulier Wijziging Gegevens Particulier kan je kleine wijzigingen in de spelwijze van een naam doorgeven. Grote naamswijzigingen zijn niet mogelijk, hiervoor dien je een nieuwe rekening te openen. In het geval van een echtscheiding kan je met ditzelfde formulier de rekening op naam van één van de rekeninghouders overzetten.